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顾女士最近碰上了件麻烦事，她的众泰SR9车，虽然还在还质保期内，车却停在维修厂里快三个月了，愣是没给修理，凭着车捞不着开，眼看就要过年了，耽误多少事儿呀！

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顾女士有一辆众泰SR9，17年的时候在连云港老家买的，平常她对车是保护有加，可就在9月底的时候，爱车却突然趴了窝，由于车在青岛，所以她立马联系了众泰全国客服，想找个4S店检查维修车的故障。顾女士的爱车就被拖到了位于西海岸新区东岳中路上的青岛凌云汽车销售服务中心，经过检查后，确认了车辆维修需要更换变速箱，而顾女士的车仍然在质保期内，所以是由厂家保修。由于顾女士经常在国外，车辆的维修就交给了儿子小许来处理。等了一个多月，变速箱还没有到货，小许十分着急，再次联系了维修厂的工作人员，得到的回复是厂家依然还没有审批下来，只好自己向厂家咨询进度。小许这一等就等了俩月，到底是什么原因导致变速箱迟迟没有发货呢？随后行动员来到了青岛凌云汽车销售服务中心。工作人员说，众泰汽车4S店有不同级别的授权，而凌云服务站并没有维修S级别车辆的授权，既然没有修理权限，当初厂家有为什么让顾女士将车送到这家店进行维修呢？工作人员说，他们一直在不停的向厂家提交授权申请，但是都没有通过，至于顾女士的车要维修的话，还是要跟厂家直接沟通，于是顾女士拨打了众泰汽车售后电话。售后人员的一番确认，只得出了青岛凌云汽车销售服务中心，并没有维修SR9型号的授权。对于顾女士车辆之后的维修，工作人员回复：需要等待进一步核实。一番沟通之后，顾女士车辆维修依旧没有得到一个解决方案，难道顾女士的车就要一直停在维修站吗？这件事给顾女士造成的损失又该由谁来负责呢？行动员再次致电众泰汽车售后服务热线。随后，行动员咨询了律师截止目前，顾女士仍然没有收到任何回复。山东诚功律师事务所孔姣顾女士的车在三包期内发生故障到指定的维修店进行修理根据汽车的三包规定在保修期内家用汽车产品出现质量问题的话消费者可以要求修理者免费修理并且修车超过五天车主有权要求开备用车如果长期拖延不修给车主造成损失车主可以要求赔偿

来源：蛤蜊帮

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本期编辑：小印；本期校正：阿青

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