前两天瓜子二手车投诉不断，这两天优信二手车也是不甘落后啊。

来自黑龙江的程先生通过抖音找到我们爱车有道节目组，程先生在优信二手车买了一台16款的众泰T，结果开了公里的高速回家后，第二天变速箱就有异响。

到了第三天就彻底不走道了，程先生找了检测人员后，检车结果是，变速箱已经坏了，需要更换变速箱才能好。

找优信二手车之后，工作人员表示这车只能修，不能给你退，也不能给你更换变速箱。

这台车的市场成交价也就五万多块钱，车主不懂车，就寻思找个品牌大的，靠谱点的平台，信任优信二手车，花了八万五，比市场价贵的钱来到优信买这台车。

结果就这么回报车主？现在车主的诉求就是退车也行，换个别的车也行，换个变速箱也可以，咋的都行，但是你不能不管我。

车主的诉求一点也不过分，一开始车主联系的客服，结果今天拖明天，明天拖后天，最后总结出来：自己拖车拖到齐齐哈尔，他们那边给修，超出的费用还得车主自己承担。

后来找到了一个北京总部的对接人，现在又说，拖车费我们可以给你出，但是维修费用超出的还得车主自己承担。

这就很过分了，面对车主的信任，优信就是这么回复车主的吗？

王磊律师

卓正律师事务所

第一点合同一定要拿到手，很重要；第二点车主卖买车是为了开的，现在优信二手车交付的产品，不能满足合同目的，所有因此花费的钱，都应该由优信二手车来承担。

那么我们国家法律中的《三包法》，车主的这个情况能否适用呢？

王磊律师

卓正律师事务所

《三包法》规定的是消费者和生产者之间的关系，所以程先生的这个案子，可以参照，但是使用它是不太合理的。

由于程先生的这个案子发生在黑龙江，我们没法异地监督，只能给车主提供法律援助，所以目前车主就可以按照律师所说的起诉解除合同，返还所有款项。