众泰汽车经销商维权举步维艰,厂家发声
眼下,众泰亟待解决的难题是如何赢回消费者和投资人的信心。因为,一旦被贴上『山寨没好货』的标签时,看似是一条捷径,但想要再洗白或许会耗费更长久的时间。 文|加菲猫 图|来源网络 『众泰企业,流氓企业,还我血汗钱』。 17位来自广州地区的众泰汽车经销商代表,横跨大半个中国,最终选择在众泰S系列产品生产基地——众泰山东临沂工厂的门口进行『维权』,以拉横幅的形式宣泄对众泰汽车的不满。 据之前的媒体报道,此次经销商不惜与厂家以撕破脸的方式直接对峙,主要是因为:众泰产品质量问题和投诉现象频发,而售后部门『踢皮球』,将问题转嫁给经销商,从而导致后者因不断处理问题车辆,经营状况每况愈下,并且均出现上百万元的亏损现象。此外,大家表示如果反馈的问题得不到解决,未来还将赶赴众泰总部继续『维权』。 然而,事情仅爆出一天,众泰汽车就在官微上发布了官方声明。对于这份及时的声明来讲,众泰的反应十分迅速,但内容却是一副『拒不认错』的态度。 在这份声明中,众泰汽车首先指出经销商『维权』的方式不可取;再次,S系列产品销售未达预期是因为市场环境;最后,众泰汽车表示愿意倾听经销商的意见,实现共赢。 全篇通读下来,众泰只想对外表述一个观点,车卖不好都是你们经销商和市场环境的锅,和企业无关。而事实上,对经销商反馈的车辆质量问题,众泰却避而不谈。显然,这样的处理方式并没有让车主和经销商满意。 在第三方汽车品质评价平台车质网上,众泰汽车的投诉案例多达数十页,并且涉及众泰T、SR9、SR7和云等多款车型,问题主要集中在车辆异响、制动问题,更为严重的还涉及到发动机和离合器等关键部件,众多投诉案例不仅加大了经销商的售后难度,同样也让众泰逐渐失去了消费者的信任。就连证券互动平台上,也不乏股民就质量问题向集团董秘频繁发难。 对于此次事件的问题车型众泰S系列,频发的质量问题导致众泰SR7和SR9这两款SUV车型的销量跌入谷底。按照6月份的榜单显示,两款车的销量仅为辆和辆,同比下滑幅度超过80%。众泰所说的竞争环境因素的确存在,但几乎『熔断式』下滑,足以说明产品质量缺陷影响重大。 |
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