什么是“综合服务费”

高邮的秦先生，前项时在我们扬州一家叫做众泰的汽车4s店里，贷款定了一挂车子。他把定金交得以后，就按照双方约定的日子，兴冲冲的去提车了。哪晓得，车子不但没拿到，而且还生了一肚子的气。

秦先生：我们之前谈的是笼统的价格，预算的一个价格，保险也是他们帮我买的，当时谈好的，连保险，连上牌，现在额外收了一个银行贷款服务费，元，然后帮我车去上牌，再收我块钱服务费

秦先生说的，没提到车子的关键，就在于这个额外收取的块钱

秦先生：当时谈的时候，他没有告诉我，我今天要来提车了，告诉我要收这些费用，我有点儿不认可，我觉得他就是有点儿欺骗消费者。隐瞒消费者，如果有这个东西，你要告诉消费者。

秦先生说的，4s的工作人员告诉他，如果不交这个块钱，就提不了车子，所以，带着秦先生的疑问，我们一起跑了一趟汽车4s店

销售经理：这个费用正常是可以选择的，比如贷款的话，有贷款手续费，正常哪家都有的，你可以选择，也可以不选，你如果全款就没有这个费用，综合服务费也是一样的。它包括一系列的费用，有一个明细，你可以选择，也可以不选择，你比如像签单，想在这里买，就是公司的一项规定，如果你不买，也可以不签

汽车销售工作人员说的，对于当时销售时，没有说清楚的事项，他们表示歉意，但是这个费用他们不是瞎收的。因为秦先生买车子，是要办贷款的，这个贷款手续费是每家汽车销售公司都要收取的；而块钱，则是一个综合服务的费用，主要针对的就是顾客售后这块，包括以后拖车、洗车等等额外收费服务

销售经理：的综合服务费，包括后期的服务，如果对可以来说，我只需要上牌，可以写一下，这些服务我都不需要，我可以省掉，我只收你上牌费，但是必须要有一个证明，对，你不能这个费用我不交了，你后期还要享受额外的服务，我就不可能是免费的了。

经过一番沟通，双方都了解的具体的情况，最终达成了谅解

秦先生：4s店跟我解释清楚，也许就没这么多矛盾了，现在他们跟我解释清楚了，我也认可了，该交的钱我还是要交的，还是要享受服务的

借此机会，也给大家提个醒，像买车子、买房子这样的大件商品，里头包含了各种费用，大家一定要留神了，问清爽，算明白。免得到时候绞毛啊。

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