在1月15日播出的《生活在线》栏目

为我们报道了这样一起事件：

市民顾女士有一辆众泰SR9型号的汽车

年9月底的时候车辆变速箱发生故障

导致车辆趴了窝

顾女士就联系众泰客服

10月初的时候

客服让她把车辆拖到了

黄岛区东岳中路上的

青岛凌云汽车销售服务中心

工作人员接收车辆之后表示：

等着吧！

结果这一等

3个月过去了！

到底咋回事？

一起去青岛凌云汽车销售服务中心看看吧

刚一到工作人员就表示

没修的原因是因为厂家不给发件

不发件的原因则是……

工作人员说

众泰汽车的4S店是有不同级别授权的

而他们的凌云服务站并没有

众泰S级汽车的维修授权！

他们接到顾女士的车后

也一直在向厂家提交授权申请

但却都没有审批过。

等等，好像哪里不对……

厂家给不给你审批是你们的事儿

可既然你当初没授权

客服为啥让我把车拖到你们这里啊？！

工作人员倒也直言不讳：

厂家是因为在青岛就只剩我们这儿了……

好吧……

那为啥仅剩的点还不给授权呢？

这事儿得听听厂家客服怎么说：

厂家客服说这家服务站有维修授权

这下子

就站在一边的服务站工作人员听不下去了

主动打断：

……

电话那头客服也不含糊

直接回复：

……

事已至此

要不你俩先吵一架

谁赢听谁的？

哦不对不对

我们不管之前有授权还是现在有授权

给我们的市民解决了问题才行啊

就问客服这个配件厂家到底能不能

正常订货发货啊？

厂家客服：

既然这家服务站没授权

那我们给您换一家吧

顾女士：协调哪里？

啥时候有结果？

据了解，截至节目在电视播出前

顾女士的车辆维修仍没得到任何回复

最后一句“祝您生活愉快”是反讽么？

你的爱车在维修站趴窝仨月

厂家不闻不问

你的生活能愉快吗？！

所以还是麻烦想想办法

尽快帮市民解决问题吧

来源：青岛电视台《生活在线》